নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399b ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 399b-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 399b প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

২.১ বয়সসীমা: 399b প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা: 399b প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ব্যবহারকারীর নিজ দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

২.৩ মানসিক সক্ষমতা: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহারকারীকে মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা রাখতে হবে। গেমিং আসক্তিতে আক্রান্ত ব্যক্তিদের আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগের সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.২ সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা — সবকিছু যাচাইযোগ্য তথ্য হতে হবে।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ: 399b যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রল স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা: আপনার লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড, OTP) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। 399b কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী।

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ১২ মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হতে পারে।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: 399b বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard। অন্য কোনো অনুমোদনহীন পদ্ধতিতে পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না।

৪.২ ডিপোজিট সীমা: সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ নির্ধারিত। ব্যবহারকারী দৈনিক ও মাসিক ডিপোজিট সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন। 399b নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো সময় সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৪.৩ উইথড্রল প্রক্রিয়া: উইথড্রল অনুরোধ সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে প্রথম উইথড্রল বিলম্বিত হতে পারে। সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রল নিশ্চিত করা হবে।

৪.৪ একই পদ্ধতিতে উইথড্রল: ব্যবহারকারীকে ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে উইথড্রল করতে হবে। ভিন্ন পেমেন্ট মাধ্যমে উইথড্রলের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

• লেনদেনের কোনো লুকানো চার্জ নেই।
• ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫.১ বোনাস প্রদান: 399b বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস অফারের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উইথড্রল করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত বোনাসের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। ওয়েজারিং সম্পন্ন না করে বোনাস উইথড্রলের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৫.৩ একক বোনাস নীতি: একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না। একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় আরেকটি বোনাস গ্রহণ করলে প্রথম বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হতে পারে।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সুবিধা অপব্যবহার করা — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস সংগ্রহ করা, সমন্বিত বেটিং (arbitrage betting) করা বা কোনো অসাধু পদ্ধতি ব্যবহার করা — সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এটি করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতা অর্থ বাতিল করা হবে।

৬.১ RNG ও ফেয়ার প্লে: 399b-তে সকল স্লট গেমে প্রত্যয়িত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পক্ষপাতমুক্ত। লাইভ ক্যাসিনো গেমে রিয়েল কার্ড ও রিয়েল ডিলার ব্যবহার করা হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা: গেমপ্লে চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ডটি বাতিল হতে পারে এবং বেট করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। চলমান গেম রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে ইতিমধ্যে যাচাইযোগ্য ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং: ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে। অফিশিয়াল ফলাফল ঘোষণার আগে বেটের নিষ্পত্তি হয় না। ফলাফলে বিতর্ক থাকলে 399b-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.৪ গেমিং সীমা: প্রতিটি গেমের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। 399b যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 399b প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা, অন্যের তথ্য ব্যবহার করা বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থকে বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• বট বা অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশে খেলে অসুবিধাজনক সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস বা অন্য সুবিধার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার দেওয়া: নিজের অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার করতে দেওয়া।

৮.১ 399b-এর ক্ষমতা: 399b যেকোনো কারণে, কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে — বিশেষত নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার: ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রল করা যাবে। বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রল করা যাবে না।

৮.৩ সেলফ-এক্সক্লুশন: গেমিং আসক্তি থেকে রক্ষা পেতে ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করতে পারবেন। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

৯.১ গেমিং ঝুঁকি: অনলাইন গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ বিনোদন। আর্থিক ক্ষতির সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। 399b কখনো জেতার নিশ্চয়তা দেয় না।

৯.২ প্রযুক্তিগত বিরতি: সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই সময়ে হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য 399b দায়ী নয়।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা: bKash, Nagad বা অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবা বিঘ্নের কারণে কোনো ক্ষতি হলে 399b তার দায় বহন করে না।

399b ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত এবং এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা অনুমতি ছাড়া হস্তান্তর করা হয় না।

399b প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং অন্যান্য উপকরণ — 399b বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সকারীর মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। অনুমতি ছাড়া কোনো উপকরণ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming-সহ অন্যান্য গেম প্রোভাইডারের বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব নীতির অধীনে সুরক্ষিত।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া: কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে 399b-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।

১২.২ অভ্যন্তরীণ সমাধান: অধিকাংশ বিরোধ সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা হয়। উভয় পক্ষ সমাধানে পৌঁছাতে না পারলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিষয়ে 399b-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

399b যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর আপডেট করা শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

নতুন শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানেই নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। 399b ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট প্রদান করে।