গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 399b ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক রচিত এবং বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 399b-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন বলে এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। বাংলাদেশের প্রতিটি কোণ থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা থেকে শুরু করে দেশের প্রতিটি জেলার — ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ যত্নশীল। এই নীতি আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার সম্পূর্ণ চিত্র তুলে ধরে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন 399b-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, অ্যাক্সেসের সময় ও প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন পেজ ভিজিটের তথ্য।

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: আপনার গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং সেশনের সময়কাল রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

399b আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রল প্রদান ও আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় প্রমাণ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।

৪.১ সীমিত প্রকাশের নীতি: 399b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিতভাবে এবং কেবলমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশনায়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অনুমোদিত প্রতারণা শনাক্তকরণ পরিষেবার সাথে।

৪.২ তৃতীয় পক্ষের চুক্তি: যেকোনো তৃতীয় পক্ষ যারা আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে, তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 399b শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে যা অন্তর্ভুক্ত:

• SSL 256-বিট TLS এনক্রিপশন: ব্যাংকমানের এনক্রিপশনে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• আরেস্ট-এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার সম্পন্ন কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পান।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপের সুস্পষ্ট প্রক্রিয়া রয়েছে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার ব্যক্তিগত সতর্কতা — যেমন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার, পাবলিক Wi-Fi এড়ানো এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অপরিহার্য।

৬.১ কুকি কী: কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার সেশন তথ্য মনে রাখে এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৬.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক করতে বা মুছে দিতে পারবেন। তবে কিছু কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 399b এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

399b ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৯.২ বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৯.৩ লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৯.৪ মার্কেটিং তথ্য: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।

আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার পরিচালনা করে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই স্থানান্তর এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষার আওতায় হবে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে প্রেরণকারী ও গ্রহণকারী উভয় পক্ষ ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ থাকে।

399b সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা বিভিন্নভাবে আপনাকে জানাব:

• ছোট পরিবর্তন: পেজের উপরে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• মাঝারি পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি সম্মত হওয়া। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।